Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.5
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Pedido cancelado sem reembolso

Sem resolução
Mariana Jaleca
Mariana Jaleca apresentou a reclamação
28 de março 2020
A cerca de duas semanas fiz um pedido no uber para a mesma morado do pedido de hoje. So que desta vez (dia 28 de Marco de 2020), o senhor motorista nao deu com a minha morada. Como nao deu conta do meu pedido, e depois de ter perdido 5 minutos a andar a volta do bairro na sua mota nao me respondeu com tanta eficacia e rapidez as mensagem. De seguida decidiu ir se embora e o mesmo ficou cancelado e eu perdi 16 eur. e claro fiquei sem jantar.
Eu cheguei dos EUA a duas semanas e ainda nao tive oportunidade de ativar o meu numero de telemovel, e por esse motivo quando este motorista me tentou contactar nao aparecia chamada nenhuma.
Quero o meu dinheiro de volta, o mais rapido possivel! Vou tambem apresentar queixa a DECO em relacao a esta empresa.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de março 2020
Uber Eats
3 de abril 2020
Olá, Mariana.

Para que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters, e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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