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Uber Portugal, Lda
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Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa
Uber Eats - Pedido cancelado sem tocarem à porta
Resolvida
1/10
Mariana Ribeiro apresentou a reclamação
17 de maio 2021
Fiz mais um de imensos pedidos na aplicação. Como sempre, o pedido foi feito para entregar à porta, em mão e o Sr. nem tocou à campainha. Eu não estava à espera que ele me ligasse, estava à espera que ele tocasse à campainha, como sempre fazem…. Eu tinha 2 chamadas mas devem ter sido toques porque o telefone não tocou. Ele enviou uma mensagem a dizer: Cheguei! Deu dois toques, cancelou o pedido foi comer o meu jantar para casa. Porque não tocou à porta como sempre fazem os outros estafetas? Eu respondo: Porque é * PROIBIDO *!
Eu tentei ligar ao senhor/a e não foi possível completar a ligação. Além disso depois das 20:00, não sei porque razão (mas ele devia saber), a aplicação fica indisponível. Descobri entretanto que mudando a morada para 3 ruas abaixo já está disponível. Por essa razão não consegui efetuar reclamação dentro do tempo útil. Quando fui à aplicação só dava erro.
Exijo o meu dinheiro de volta porque isto é um roubo e a Uber está a ser conivente!!
Eu tentei ligar ao senhor/a e não foi possível completar a ligação. Além disso depois das 20:00, não sei porque razão (mas ele devia saber), a aplicação fica indisponível. Descobri entretanto que mudando a morada para 3 ruas abaixo já está disponível. Por essa razão não consegui efetuar reclamação dentro do tempo útil. Quando fui à aplicação só dava erro.
Exijo o meu dinheiro de volta porque isto é um roubo e a Uber está a ser conivente!!
Data de ocorrência: 17 de maio 2021
4 de agosto 2021
Olá Mariana.
Lamentamos a demora na nossa resposta.
Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.
De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.
Equipa Uber Eats.
Lamentamos a demora na nossa resposta.
Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.
De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.
Equipa Uber Eats.
Mariana Ribeiro avaliou a marca
23 de agosto 2021
Só agiram depois de alterar o pagamento para Paypal e abrir uma incidência.. Disseram que devolveram o dinheiro, de facto ele entrou na minha conta, mas na APP mantém-se uma divida..... Não percebo... Mas eu recebi o meu dinheiro que é o mais importante e não tenciono voltar a usar apps uber.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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