Uber Eats - Pedido cobrado e não entregue

Ana Amaral apresentou a reclamação

25 de junho 2020

hoje, fiz um pedido na pans do arrabida shopping, o restaurante contactou me pois o estafeta tava com um problema no telemovel e nao sabia a morada para a entrega, pedindo me a morada, que dei.
depois recebi OUTRA chamada a dizer que o estafeta nao conhecia e que como nao se queria perder nao me ia entregar a comida. o restaurante pediu me para eu cancelar o pedido mas ao cancelar perco o dinheiro todo e nem ha outra forma no site e aplicacao para o mudar.
quero receber o dinheiro todo que me foi cobrado e queria que este problema fosse abordado e resolvido na vossa aplicacao.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 25 de junho 2020

Uber Eats

29 de junho 2020

Olá, Ana.

Verificámos que entrou em contacto junto da nossa equipa de apoio e que a situação reportada já se encontra devidamente esclarecida.

Caso surja alguma questão adicional, por favor, contacte-nos através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

Agradecemos toda a sua compreensão.

Esta reclamação foi considerada sem resolução