Já reportei a situação através da app três vezes. Basicamente, a refeição não foi entregue, mas o estafeta marcou a mesma como entregue.
14-12-2019
20:57 - Efetuo a encomenda
21:34 - Refeição recolhida
21:39 - Recebo a notificação de que o estafeta está a chegar
21:44 - O pedido é marcado como entregue (sem qualquer contato do estafeta), e recebo o email com a fatura
21: 53 - Reporto a situação à Uber Eats que responde no minuto seguinte com um email automático a pedir para eu confirmar que de fato não recebi a encomenda
21:56 - Confirmo que não recebi a encomenda, e depois disso, mais nenhuma resposta da Uber Eats
Quando o pedido foi marcado como entregue, verifiquei pela janela e não havia ninguém. Eu verifiquei mais três vezes antes de reportar o caso à Uber.
Depois de responder à Uber que de fato não recebi a encomenda, a Uber não disse mais nada. Já reportei mais duas vezes, mas sem qualquer resposta.
Já agora, não há qualquer referência no sistema da Uber. As faturas emitidas não têm número e as mensagens de email do suporte não têm qualquer número de referência. Nem mesmo a minha conta tem um número de identificação.
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2019
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