Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
50,8%
Média das Avaliações
41,2%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.1
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Pedido dado com entregue, mas não recebi

Resolvida
1/10
Maria Fragoso
Maria Fragoso apresentou a reclamação
31 de março 2019

No dia 31/04 fiz um pedido que chegaria por voltas das 22H05. Este foi aceite pelo rescante e foi entregue ao estafeta, confirmado por um telefonema feito ao restaurante. Estava a correr tudo bem até o estafeta se pôr a fazer voltas às ruas perto da minha casa e dar o pedido como entregue. Nunca chegou a contactar-me. Liguei para o numero de atendimento e nada conseguiram fazer. Apenas disseram para esperar que o caso ia ser analisado. Fui burlada em quase 25€

Data de ocorrência: 31 de março 2019
Maria Fragoso
Maria Fragoso avaliou a marca
12 de abril 2019

Nunca mais

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Aconteceu-me hoje exatamente a mesma coisa o estafeta ficou a dar voltas à minha rua porém nao entregou nada e foi embora dando a encomenda como entregue. Pode dar me o contacto de apoio que nao tenho conhecimento?