Uber Eats - Pedido danificado

Segunda vez que recibo um pedido da uber eats totalmente danificado. O restaurante pela segunda vez colocou o pedido de qualquer jeito sem embalar comida quente com bebida gelada tudo junto. A sacola chegou inteira pingando sujando o meu prédio todo. O entregador pediu desculpas e eu afirmei que não tinha
condições alguma o que veio. O entregado explicou que quando recebeu o pedido falou para o restaurante embalar melhor e este disse que era para ele”despachar logo”. Pedi meu dinheiro de volta e a uber só me responde com textos prontos. É um desrespeito total com o cliente quero registar isto no livro de reclamações.