Uber Eats - Pedido de reembolso após erro da aplicação

Diogo Santos apresentou a reclamação

20 de maio 2019 (editada a 20 de maio 2019)

Após erro da aplicação que dobrou o meu pedido e me cobrou o dobro do valor monetário, a Uber Eats recusou-se a oferecer qualquer solução satisfatória (reembolso do 2º pedido ou desconto em valor equiparável num outro pedido) tendo se descartado de qualquer responsabilidade e tendo apresentado um péssimo apoio ao cliente após várias tentativas de contacto da minha parte.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 20 de maio 2019

Uber Eats

6 de junho 2019

Olá Diogo.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de help.uber.com, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.

Diogo Santos

6 de junho 2019

A minha reclamação foi feita após vos ter contactado pela vossa linha de apoio mais que uma vez e não ter obtido qualquer resolução. Mantenho a minha reclamação até contacto directo ou resolução de vossa parte. Fico a aguardar feedback.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador