Uber Eats - Pedido de reembolso de pedido da uber eats

Boa tarde,
No dia 14-2-2021 fiz um pedido ao restaurante Nicolau Porto através da plataforma Uber eats, pelas 10h:15h tendo sido comunicado que a hora prevista de entrega seria às 11:30, e o mais tardar 11:55. Chegou às 11:55h e a hora de entrega foi novamente adiada e por várias vezes. Tentei ligar por várias vezes ao restaurante para cancelar o pedido, mas dava sempre o sinal de ocupado. Tentei pela aplicação Uber eats cancelar o pedido e o reembolso, mas o número para o qual liguei não ajudou em nada. Por volta das 13:30 o pedido chegou à morada prevista onde não pude receber por ter de estar ausente naquela hora.
Por este motivo venho pedir o reembolso do meu pedido porque é inadmissível que me tenha sido dado uma hora inicial prevista de entrega às 11:30h e o pedido tenha chegado duas horas depois!