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Uber Portugal, Lda
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1050-012 Lisboa
Uber Eats - Pedido entregue errado: recusou reembolso e não responde mais mensagens
Sem resolução
João Franco apresentou a reclamação
22 de outubro 2019
Fiz um pedido no Uber Eats que foi entregue de forma incorreta, faltando uma bebida. Informei o erro no local indicado mas para minha surpresa a empresa não teve interesse algum em resolver o problema. Recusaram o reembolso alegando que outra reclamação do tipo já havia sido feita com um pequeno intervalo de tempo. Eu não uso o aplicativo há meses, então fica claro que estão equivocados. Não respondem mais minhas mensagens, absurdo o modo como tratam o cliente. Ainda bem que o prejuízo foi pouco, um aviso pra nunca mais pedir e utilizar os concorrentes.
Data de ocorrência: 22 de outubro 2019
18 de novembro 2019
Olá.
Lamentamos a demora na nossa resposta.
Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.
De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.
Lamentamos a demora na nossa resposta.
Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.
De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.
19 de novembro 2019
Pela resposta da empresa fica claro o descaso com o cliente. Nem leram minha mensagem e enviaram uma resposta automática.
Comentários
Reclamações semelhantes
Aconteceu me o mesmo! Não me respondem e não obtive reembolso! Não vale a pena pedir comida na aplicação uber eats, recomendo a todos muito cuidado, correm o risco de ficar sem o dinheiro, sem a comida e com fome!
Aconteceu comigo também, mas perdi 35 reais. E ainda me passaram o número de telefone que nem é mais usado.. Empresa lixo, não estão nem aí pro cliente.
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