Uber Eats

Uber Portugal, Lda

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Categoria
Entregas ao domicílio

Morada
Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa

Website
https://www.ubereats.com/pt

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Uber Eats - Pedido errado e não contactam o cliente

Em tratamento
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Tamires Brito apresentou a reclamação

No passado sábado efectuei um pedido nos vossos serviços e por lapso do estafeta recebi o pedido de outra pessoa. Já faz 48 horas que tenho estado entrar em contacto convosco e nada. Acho inadmissível um serviço como vosso não resolveram as coisas da melhor maneira, não há um único contacto e a única forma é através de mensagens que dizem responder em 24 horas (falso). Pedi um menu Big Mac e um menu Double Cheese, mas ao invés disso recebi 40 nuggets, 4 batidos, 3 wraps. Fiquei ainda duas horas sem tocar no pedido errado a espera do vosso contacto, a maior parte foi tudo para o lixo, acho uma falta de respeito com o cliente. Faço ideia como deve estar o outro cliente. Agradeço que resolvam o problema e que seja reembolsada pois foram 14 euros para o lixo.
05 Dez2018
Uber Eats adicionou uma resposta

Olá Tamires,

Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.
Entramos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que a sua situação foi resolvida.

Caso surja alguma questão adicional não hesite em contactar!

Cumprimentos,
Equipa Uber Eats.

19 Dez2018
Tamires Brito adicionou uma resposta

Olá Uber Eats,
Estou completamente horrorizada com o vosso péssimo apoio ao cliente. Faz hoje 20 dias que por falha vossa perdi dinheiro e paciência. Disseram que iriam fazer o reembolso, mas até hoje não recebi nada, sem contar que vocês não têm um número para contactar-mos e a única forma são mensagens na qual vocês não respondem. Uma falta de respeito para com o consumidor. Já é a segunda vez que isto acontece, da primeira disseram que iam reembolsar mas na verdade quando voltei a abrir a aplicação retiram-me 4 euros. Agradecia que resolvessem o meu problema. Pois o erro ridículo foi vosso das duas vezes. Deveriam também de começar a valorizar e respeitar mais os vossos clientes.
Péssimo serviço é pouco.

Tamires Brito está a aguardar resolução da marca

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