Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
50,9%
Média das Avaliações
41,2%
Taxa de Retenção de Clientes
46,1%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.2
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Pedido errado e sem higiene

Sem resolução
Francisco Frade
Francisco Frade apresentou a reclamação
22 de março 2023
Fiz um pedido hoje ao almoço (22\03\2023) no restaurante de sushi da covilha chamado Way, encomendei uma caixa de 40 peças e apenas veio 20 e para meu espanto ainda veio um par de pauzinhos completamente sujos que claramente já haviam sido utilizados bem como um guardanapo sujo também. A fatura não veio anexada ao pedido. Mandei email a reclamar e disseram que o pedido não elegível a reembolso. O mesmo aconteceu à uns dias quando encomendei francesinhas e uma delas veio errada, também não reembolsam. Aplicação deixa muito a desejar, pedidos todos incorretos e trocados e não reembolsam ou ajudam o cliente, com certeza irei apagar a minha conta na aplicação. Isto é inadmissível, roubar o cliente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de março 2023
Uber Eats
22 de março 2023
Olá, Francisco.

Verificamos que já entrou em contacto com a nossa equipa de suporte pelo que pedimos que caso ainda tenha alguma questão, entre em contacto com a mesma através da secção Ajuda da sua aplicação, do endereço https://help.uber.com/eaters ou respondendo à mensagem da equipa de suporte.

Equipa Uber Eats.
Francisco Frade
22 de março 2023
nao resolvido
Francisco Frade
22 de março 2023
Aguardo o reembolso e nao quero receber mais emails de robos
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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