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Uber Portugal, Lda
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1050-012 Lisboa
Uber Eats - Pedido errado, ignorado na reclamação
Sem resolução
5/10
José Pinto apresentou a reclamação
11 de junho 2020
Fiz um pedido no uber eats, e quando o pedido chegou vinha errado e com itens em falta.
Fiz reclamação na aplicação pois não era o que tinha pedido, e inclui uma foto para comprovar o que indicava. Apenas recebi uma mensagem automática a dizer que não me iam sequer ver a situação pois já tinha feito outra reclamação. Voltei a responder com novas fotos para comprovar e mesmo assim recebo uma mensagem automática a dizer que foi analisado e que não tinha razão mesmo com as fotos a comprovar o erro. Queria que pelo menos tivessem a decência de dizer que viram que erraram que iriam fazer melhor.
Fiz reclamação na aplicação pois não era o que tinha pedido, e inclui uma foto para comprovar o que indicava. Apenas recebi uma mensagem automática a dizer que não me iam sequer ver a situação pois já tinha feito outra reclamação. Voltei a responder com novas fotos para comprovar e mesmo assim recebo uma mensagem automática a dizer que foi analisado e que não tinha razão mesmo com as fotos a comprovar o erro. Queria que pelo menos tivessem a decência de dizer que viram que erraram que iriam fazer melhor.
Data de ocorrência: 11 de junho 2020
12 de junho 2020
Olá, José.
Verificámos que entrou em contacto junto da nossa equipa de apoio e que a situação reportada já se encontra esclarecida.
Caso surja alguma questão adicional, por favor, contacte-nos através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.
Agradecemos toda a sua compreensão.
Verificámos que entrou em contacto junto da nossa equipa de apoio e que a situação reportada já se encontra esclarecida.
Caso surja alguma questão adicional, por favor, contacte-nos através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.
Agradecemos toda a sua compreensão.
12 de junho 2020
Olá,
Claro que entrei em contacto, fiz antes de vir aqui. Mas no fim de 2 dias de mensagens ignoradas desisti.
Porque apenas me respondem a dizer que tive varias reclamações. Ou seja nem se dignaram a ver as faturas nem os documentos, e apenas a dizer que tenho varias reclamações. Nem é pelo dinheiro, apenas pelo facto de verificar que não estão interessados num serviço decente.
Por isso não se encontra resolvida.
Claro que entrei em contacto, fiz antes de vir aqui. Mas no fim de 2 dias de mensagens ignoradas desisti.
Porque apenas me respondem a dizer que tive varias reclamações. Ou seja nem se dignaram a ver as faturas nem os documentos, e apenas a dizer que tenho varias reclamações. Nem é pelo dinheiro, apenas pelo facto de verificar que não estão interessados num serviço decente.
Por isso não se encontra resolvida.
José Pinto avaliou a marca
20 de maio 2022
Fazem o que querem dos clientes.
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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