Uber Eats - Pedido incompleto e sem resposta !

Paula Teixeira apresentou a reclamação

20 de setembro 2019

Fiz um pedido hoje, não veio um dos hambúrgueres e uma caixa de nuggets, uma das pessoas que foi jantar à minha casa ficou sem jantar e a Uber nem me responde as mensagem e nem um contacto telefónico disponibilizam. Que falta de respeito pelos clientes e paguei e não recebi os produtos!!!

Data de ocorrência: 20 de setembro 2019

Uber Eats

22 de setembro 2019

Olá, Paula.

Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.

Entramos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que a sua situação foi resolvida.

Caso surja alguma questão adicional não hesite em contactar.

Cumprimentos,
Equipa Uber Eats.

Paula Teixeira

23 de setembro 2019

A minha situação não ficou resolvida, resolvida tinha ficado se vocês tivessem vindo trazer a comida que faltava e respondido em tempo útil e a pessoa que ficou sem jantar tivesse jantado. Mas não, a vossa resolução foi responderem mais de 3 horas depois a dizer que devolviam o dinheiro, era o mínimo meus senhores, pois pagar por algo que usufruímos não era o expectável para qualquer Cliente. Péssimo serviço!!!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador