Uber Eats - Pedido incorrecto

Jose SottoMayor apresentou a reclamação

26 de maio 2020

Passado dia 19 de Maio efectuei um pedido de Hambúrguer e mencionei requisitos especiais no campo especial para o efeito. Os Burger vinham intragáveis e no próprio momento reclamei e enviei fotos . Para além disso os Burger ficaram dois dias no saco para serem devolvidos. Continuei e reclamar e receber mails de resposta 'automáticos ' do tipo lamentamos , estamos a tratar do seu assunto , etc, etc . O problema é que fiquei sem os 17 € e tive que pedir outra refeição pela Glovo . Não entendo como uma aplicação como a Uber Eats pode estar a empatar' os clientes com estas desculpas ! Uma autentica vigarice da parte do restaurante e da Uber Eats . Fico sem perceber se o Restaurante foi informado ou não . Uma pena pois não voltarei a usar a Uber Etas até resolverem este problema.,

Data de ocorrência: 26 de maio 2020

Uber Eats

27 de maio 2020

Olá, Jose.

De forma a que possamos analisar a situação que nos reporta, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/ escolhendo o tópico mais aproximado à sua questão.

A nossa equipa de apoio responderá com a maior brevidade possível.

Obrigado.

Jose SottoMayor

27 de maio 2020

Já efetuei reclamação no HELP da Uber Eats imediatamente na receção da encomenda . https://help.uber.com/ . Continua o jogo de 'empurrar ' …….

Jose SottoMayor

25 de junho 2020

Mais de um mês depois continuo aguardar resposta / resolução da minha reclamação. Entretanto também continuo sem usar a Uber Eats .

Jose SottoMayor avaliou a marca

24 de maio 2021

A UberEats funciona bem na 1ª ou 2ª reclamação . Nem analisam ou perguntam porquê ! Mas depois , pura e simplesmente não respondem ou analisam qualquer reclamação. Com ou sem razão , não respondem . Muito mau .

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução