Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
50,9%
Média das Avaliações
41%
Taxa de Retenção de Clientes
45,8%
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Uber Eats61.1
Uber Portugal, Lda
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Uber Eats - Pedido já feito e cobrado foi cobrado outra vez no lugar do pedido certo

Resolvida
Rodrigo1771
Rodrigo1771 apresentou a reclamação
6 de agosto 2020 (editada a 7 de agosto 2020)
No dia 06/08/2020, fiz um pedido na aplicação Uber Eats. No entanto, quando confirmei o pedido, o que me foi cobrado foi o ultimo pedido que tinha feito, que foi no dia 16/07/2020, em vez do pedido que eu quis fazer. Para além disso, não recebi nenhuma encomenda, tanto a que fiz no momento quanto a que já tinha feito no dia 18 do mês passado. Ou seja, foi-me cobrado o valor de uma encomenda que já tinha feito e que não pedi naquele momento, e não a recebi.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de agosto 2020
Uber Eats
5 de novembro 2020
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