Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,7%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.4
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Pedido não chegou e foi marcado como "entregue"

Resolvida
Bruno
Bruno apresentou a reclamação
21 de novembro 2019
Olá!
Estou desde o dia 19/11 a espera de uma resposta da Uber Eats com relação a um pedido que não foi entregue e o valor foi debitado da minha conta.
O serviço de apoio ao cliente já foi melhor, ultimamente está péssimo. Este tipo de problema com as entregas está cada vez mais frequente, pois vejo outras pessoas também a reclamar.
Data de ocorrência: 21 de novembro 2019
Uber Eats
27 de novembro 2019
Olá.

Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.

Entramos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que a sua situação foi resolvida.

Caso surja alguma questão adicional não hesite em contactar.

Cumprimentos,
Equipa Uber Eats.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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