Uber Eats - Pedido não entregue

Scampos apresentou a reclamação

13 de julho 2019

No dia 13 Julho efectuei um pedido pela vossa plataforma. O tempo estimado de entrega eram 15/20 minutos, ao fim de 10m recebi um contacto do motorista pela App a informar que o restaurante estava com bastante movimento e por isso estava atrasado. Recebi uma outra mensagem a informar que avisaria quando saísse do restaurante. Entretanto às 19:55 recebo uma notificação de pedido entregue.

O pedido nunca me chegou a casa e não recebi mais nenhum contacto do motorista. São neste momento 21:10 e tenho que encontrar uma outra solução para o jantar, sendo que nem do Help Support da Uber recebi qualquer feedback sobre esta situação e não há uma linha telefónica para ajudar a resolver este tipo de situações.

Foi o meu segundo pedido nesta App e será o último.

Data de ocorrência: 13 de julho 2019

Uber Eats

18 de julho 2019

Olá Sónia,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador