Uber Eats - Pedido não entregue

No passado dia 30 de Novembro, utilizei a aplicação da uber eats, para realizar um pedido ao restaurante a Batata Doce, em Massamá. O pedido tinha um custo de €15,00 e uma taxa de entrega de €2,90, o que perfazia um total de €17,90.
Na hora indicada, pela aplicação, o parceiro de entrega (motorista da uber eats) foi à morada indicada na aplicação, mas com um pedido completamente diferente. Pelo que, o parceiro de entrega (motorista da uber eats) disse ter sido confusão entre o restaurante e a uber e teria que voltar ao restaurante para rectificar os pedidos e voltar mais tarde. Sucede que, o mais tarde nunca aconteceu! Contactado o restaurante via telefone por duas vezes, foi indicado que o pedido correcto já tinha sido entregue ao parceiro (motorista da uber eats) e que o assunto já não seria com eles.
Certo é que, não existe qualquer forma de contactar com a uber eats, para saber do paradeiro do pedido. O site da uber eats não fornece qualquer contacto telefónico, ou e-mail. Apenas no site tem uns pedidos de ajuda, o que foi feito já por duas vezes, mas sem qualquer tipo de resposta, pese embora o pagamento do pedido já esteja liquidado! Sendo que a aplicação, refere que o pedido foi entregue, mas o cliente não tem forma de confirmar a veracidade da informação, o que é incompreensível.
De lamentar o mau funcionamento da aplicação e a forma descarada em como enganam as pessoas, pois o pagamento foi realizado, mas o pedido nunca chegou e não existe qualquer entidade que se responsabilize.