Uber Eats - Pedido não entregue

Fiz um pedido para o meu almoço e enganei-me na morada (estava com a morada de casa e eu estava no trabalho). Só reparei neste erro quando o condutor já tinha chegado, pelo que recebi logo a notificação que o pedido ia ser cancelado dentro de 10 minutos. Estava a falar com o condutor por mensagens pelo que me ofereci a pagar mais pela troca de morada. O condutor aceitou mas disse que tinha que falar com o suporte porque estava a receber mais pedidos. Nisto, passaram-se os 10 minutos e o pedido foi cancelado e assim deixei de poder contactar o condutor. Com isto, escrevi varias reclamações para a Uber Eats col o intuito de poder restabelecer contacto com o condutor, para eu poder ir buscar o meu almoço ou para ele vir entregar numa nova morada. Não obtive nenhuma resposta e fiquei sem o meu dinheiro e sem o meu almoço.