Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.5
Uber Portugal, Lda
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    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Pedido não entregue e debitado/ falta de ajuda

Resolvida
Pedro Moldao Martins
Pedro Martins apresentou a reclamação
23 de junho 2019
Mandei vir um uber eats, Já passou 1 hora do previsto, tentei contatar o condutor e nada.. O dinheiro foi debitado, o desconto usado. Diz na aplicação que está a caminho mas nada. Fui cotnactado pelo condutor a dizer que teve um problema. Tentei ajudar mas o condutor apenas se afastou mais e parou de atender o telemovel. A comida chegou bastante fria. Mas o maior problema é não haver um meio mais rápido para resolver a situação. Já não é a primeira vez que uso o uber eats e tive sempre problemas, nunca foi dentro do tempo previsto e nunca vieram as coisas em condições
Data de ocorrência: 23 de junho 2019
Uber Eats
27 de junho 2019
Olá Pedro,

Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.

Entramos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que a sua situação foi resolvida.

Caso surja alguma questão adicional não hesite em contactar!

Cumprimentos,

Equipa Uber Eats.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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