Uber Eats

Uber Portugal, Lda

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Julho de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Entregas ao domicílio

Morada
Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa

Website
https://www.ubereats.com/pt

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Uber Eats - Pedido não entregue e valor cobrado

Em tratamento
28936219
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Sandra Ferreira apresentou a reclamação

Boa tarde.
No passado dia 8/06, fiz um pedido pelo serviço Uber eats que njunca cheguei a receber. O pedido foi feito com sucesso, fui seguindo o estafeta e qual o meu espanto, quando o pedido é dado como entregue e eu não o tinha recebido. Tentei entrar em contacto com o estafeta por telemóvel, varias vezes e nunca obtive resposta.
O meu pedido foi entregue numa morada, que não é a minha e eu é que o paguei...
Contactei com o operador, por msg escritas telemóvel e o mesmo informou-me que iriam proceder ao reembolso do valor.
O reembolso realmente foi feito, mas tirado novamente da minha conta.
Resumindo, não recebi a encomenda e fiquei sem o dinheiro também...
Serviços destes...NÃO OBRIGADO....Nunca irei recomendar a ninguém e vou fazer todas as reclamações possíveis, junto das entidades competentes, de forma a processar o serviço.

Obrigada
11 Jun2019
Uber Eats adicionou uma resposta

Olá Sandra,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Uber Eats está a aguardar resposta do utilizador

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