Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,7%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.4
Uber Portugal, Lda
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    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Pedido não entregue e valor cobrado

Resolvida
Sandra Ferreira
Sandra Ferreira apresentou a reclamação
11 de junho 2019
Boa tarde.
No passado dia 8/06, fiz um pedido pelo serviço Uber eats que njunca cheguei a receber. O pedido foi feito com sucesso, fui seguindo o estafeta e qual o meu espanto, quando o pedido é dado como entregue e eu não o tinha recebido. Tentei entrar em contacto com o estafeta por telemóvel, varias vezes e nunca obtive resposta.
O meu pedido foi entregue numa morada, que não é a minha e eu é que o paguei...
Contactei com o operador, por msg escritas telemóvel e o mesmo informou-me que iriam proceder ao reembolso do valor.
O reembolso realmente foi feito, mas tirado novamente da minha conta.
Resumindo, não recebi a encomenda e fiquei sem o dinheiro também...
Serviços destes...NÃO OBRIGADO....Nunca irei recomendar a ninguém e vou fazer todas as reclamações possíveis, junto das entidades competentes, de forma a processar o serviço.

Obrigada
Data de ocorrência: 11 de junho 2019
Uber Eats
11 de junho 2019
Olá Sandra,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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