Uber Eats - Pedido não entregue - reembolso não atribuído

José Vaz apresentou a reclamação

4 de maio 2020

Exmo Sr.
Serve a presente para reclamar de que nao foi entregue por vosso colaborador Ana Paula a encomenda solicitada.
Desloquei-me ao MacDonalds Alges, e os mesmos ligaram para a Uber a indicar que o pedido nao tinha sido entregue e que me iriam contatar.
Esse contato nao foi efetuado.
Informo ainda que me enviaram um email a dizer que nao iriam reembolsar.
Informo que é considerado burla, pois paguei por um servico que nao foi efetuado.

Data de ocorrência: 4 de maio 2020

Uber Eats

5 de maio 2020

Olá, ‍ José.

Compreendemos que esta situação possa ser frustrante e lamentamos saber que teve esta experiência menos positiva.

Contudo, para poder obter o apoio necessário terá de nos contactar através do canal responsável.

Garantimos que existem processos internos para analisar este tipo de situações de forma a melhorar a experiência Uber para todos os nossos utilizadores.

Agradecemos a sua compreensão.

José Vaz avaliou a marca

29 de junho 2020

Manda a acrescentar

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida