Uber Eats - Pedido não foi entregue

Dandara Fabre apresentou a reclamação

2 de abril 2020

Hoje 02/04 fiz um pedido em uma hambúrgueria, o estafeta simplesmente roubou o meu pedido, me deixando em um prejuízo de 19,00 e teve a cara de pau de dizer que tentou contato comigo e não conseguiu, sendo que o telemóvel não tocou, a campainha não tocou, ele simplesmente iniciou a corrida e não entregou, e a Uber? Disse que não vai me reembolsar.

Data de ocorrência: 2 de abril 2020

Uber Eats

3 de abril 2020

Olá, Dandara.

Verificámos que entrou em contacto junto da nossa equipa de apoio e que a situação reportada já se encontra devidamente resolvida

Caso surja alguma questão adicional, por favor, contacte-nos através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-la assim que possível.

Agradecemos toda a sua compreensão.

Dandara Fabre

4 de abril 2020

Só depois que reclamei aqui que resolveram devolver meu dinheiro, porém ainda não está na conta. Quando realmente me extonarem o dinheiro, coloco como situação resolvida!

Dandara Fabre avaliou a marca

7 de abril 2020

Fiz dois pedidos, nos dois tive problemas. Um veio incompleto, e no outro o pedido simplesmente não veio. Mandei várias mensagens e só responderam uma dizendo que eu não teria direito ao reembolso, depois que contactei esse site, decidiram me reembolsar, e isso demorou 5 dias! O estafeta roubou meu pedido, e provavelmente não sofrerá nenhuma punição por isso. Lamentável!

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida