Uber Eats - Pedido não foi entregue e cancelado sem reembolso

Fiz um pedido dia 13/03/2020 de 70 reais, pago direto pelo cartão de crédito no aplicativo da uber eats, mas o mesmo depois de quase uma hora de espera não foi entregue e simplesmente cancelado pelo o motorista do aplicativo sem entrar em contato, o entregado agiu de má fé, pois o pedido já estava pago, muito falta de responsabilidade da uber eats, que liguei no mesmo momento para avisar e a mesma disse não poder fazer nada, então pra que central de ajuda? Se nem protocolo de ligação o atendente Ramon não quis me passar, dizendo que logo em seguida era encaminhado para meu número de telefone e não foi, mas gravei a ligação e vou procurar meus direitos, quero o meu dinheiro de volta, não importa se é 1 ou 1000 mil reais, o serviço não foi prestado e sem contar que nem foto decente de perfil de trabalho o motorista tinha, vou excluir esse aplicativo que não sabe nem escolher as pessoas que vão trabalhar para eles.