Uber Eats - Pedido não recebido

No passado dia 13/01/2021 procedi a uma encomenda pela UBER EATS, de 5 menus da Burguer King, tendo pago antecipadamente pelos mesmos a quantia de 41,80€.
Na entrega, o estafeta deixou 2 gelados dirigidos a outro cliente, não se prontificando a ajudar, indicando que entregou o que lhe deram, mesmo depois de constatar que a entrega, até pelo volume da encomenda, não tinha nada de semelhante com o adquirido.
Nessa noite, iniciámos uma série de contactos com a UBER EATS, pela plataforma, sem quaisquer resposta, situação que se mantém até agora, dia 15/01/2021.