Uber Eats - Pedido não recebido

no dia 25/09/21 efectuei um pedido pela uber eats o qual não recebi e foi registado como entregue,
contactei o estafeta o mesmo me informou que tinha estado a minha espera e que eu não apareci para receber o pedido, onde eu estive na rua a espera do pedido e não vi nenhum estafeta, o mesmo informou-me que o pedido tinha sido cancelado por não conseguir entregar o pedido, na aplicação está como entregue e não cancelado, o apoio nada resolve, fiquei sem o pedido e sem o dinheiro, uber eats nunca mais.