Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
50,8%
Média das Avaliações
41,2%
Taxa de Retenção de Clientes
46,1%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.1
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Pedido no lixo

Resolvida
1/10
Carla Ricardo
Carla Ricardo apresentou a reclamação
4 de setembro 2019
No dia de hoje (7/8/2019), exprimentei pela 1x a App Uber Eats (para mal dos meus pecados) fiz o pedido e indicavam me que ate as 14h10 minutos, isto por volta das 13h30...
Até aqui tudo bem, o motorista passa 2x vezes pela minha morada e liga me dizendo que esta a porta do meu prédio ao qual lhe digo que carregue no 3 andar porta G ao que o motorista responde:não tem 3 G e eu digo lhe esta no lote e não no Número como indicado e prestadas na App... Passa pela 3x na minha morada ao qual assobio e vosso motorista vem a minha porta entrega me o pedido e qual o meu espanto quando abro o saco e vejo meio pacote de batatas tipo borracha, uma coca cola grande danificada e sem gás e um hambúrguer gelado... Resultado tudo no lixo e 8,86€ deitados ao ar... Reclamo na App Uber e o Mc donald's apos a minha exposição devolve me 60 cêntimos da diferença de preço. ..
Eu agora pergunto estão a gozar comigo????
Não almocei, perdi 8,86€ e devolvem me 60 cêntimos? ????
Data de ocorrência: 4 de setembro 2019
Uber Eats
7 de setembro 2019
Olá, Carla.

Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.

Entramos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que a sua situação foi resolvida.

Caso surja alguma questão adicional não hesite em contactar.

Cumprimentos,
Equipa Uber Eats.
Carla Ricardo
9 de setembro 2019
A minha situação foi resolvida como ???? É que pelos vistos sou a única que ainda não foi informada.
Carla Ricardo
Carla Ricardo avaliou a marca
27 de novembro 2019

Quem resolveu a situação foi o Mc donalds tendo oferecido uma refeição grátis

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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