Uber Eats - Pedido nunca entregue

Venho expor a minha insatisfação com o serviço de apoio ao cliente da Uber Eats, no dia 16/06 realizei um pedido o qual nunca foi entregue, não foi feita nenhuma tentativa de entrega, e nunca foi feita qualquer tentativa de contacto. No próprio dia notifiquei através da aplicação o sucedido, facultando todas as informações necessárias: que estava no local, que nunca recebi o pedido e que nunca fui contactada. Até hoje aguardo uma resolução do meu problema o qual será a respectiva devolução do valor debitado a 18/06. Após nova troca de mensagens improdutiva, informando que a situação ainda não foi resolvida, continuo à espera da resolução desta situação que já se vem a arrastar à algum tempo.