Uber Eats

Uber Portugal, Lda

Novembro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Entregas ao domicílio

Morada
Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa

Website
https://www.ubereats.com/pt

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Uber Eats - Pedido nunca entregue

Resolvida
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Cátia Gonçalves apresentou a reclamação

Venho expor a minha insatisfação com o serviço de apoio ao cliente da Uber Eats, no dia 16/06 realizei um pedido o qual nunca foi entregue, não foi feita nenhuma tentativa de entrega, e nunca foi feita qualquer tentativa de contacto. No próprio dia notifiquei através da aplicação o sucedido, facultando todas as informações necessárias: que estava no local, que nunca recebi o pedido e que nunca fui contactada. Até hoje aguardo uma resolução do meu problema o qual será a respectiva devolução do valor debitado a 18/06. Após nova troca de mensagens improdutiva, informando que a situação ainda não foi resolvida, continuo à espera da resolução desta situação que já se vem a arrastar à algum tempo.
09 Jul2019
Uber Eats adicionou uma resposta

Olá Cátia,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.

19 Nov2019
Uber Eats alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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