Uber Eats - Pedido nunca entregue e sem reembolso

O meu pedido nunca foi recebido e foi pago de antemão. Após reclamar sobre o mesmo assunto recebo um e-mail da Uber Eats a dizer que, como houve reclamações anteriores, esta não tem validade. Esta situação é triplamente revoltante porque:
- houve reclamações anteriores mas por falta de algum artigo do pedido; é a primeira vez que não recebo um pedido por inteiro. Se houve reclamações anteriores é porque o funcionamento é desorganizado. Ainda assim é falso que houve alguma reclamação igual à presente.
- a Uber Eats põe em causa a palavra do cliente ao invés de tentar resolver a situação - passa a ser ofensivo.
- nenhuma forma de contactar quer o estafeta, quer alguém responsável por parte da Uber Eats. Apoio ao Cliente na Uber Eats não existe.

Contactei o restaurante e confirmaram que o pedido tinha sido levado pelo estafeta. Fiquei sem jantar e sem dinheiro. Se esta situação não for resolvida nunca mais usarei a aplicação e desanconselhá-la-ei veementemente

A situação não se encontra regularizada. Continuo sem o meu dinheiro.