Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.5
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Pedido pago e não entregue

Resolvida
9/10
Adriano Roberto Pinto
Adriano Pinto apresentou a reclamação
22 de agosto 2019
Pedido pago e não entregue.

O entregador chegou a minha porta e disse ter fechado o APP do pedido sem querer. Também afirmou ter confundindo o meu endereço (de entrega) com o endereço da loja. Agora cabe a UBER devolver meu dinheiro e arcar com a responsabilidade.

Liguei para a UBER e pedi um prazo para resolução, afirmaram ser impossível dar um prazo - o que é outro grande absurdo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de agosto 2019
Uber Eats
7 de setembro 2019
Olá, Adriano.

Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.

Entramos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que a sua situação foi resolvida.

Caso surja alguma questão adicional não hesite em contactar.

Cumprimentos,
Equipa Uber Eats.
Adriano Roberto Pinto
Adriano Pinto avaliou a marca
7 de setembro 2019

A Uber precisa ter a capacidade de fornecer PRAZOS para resolução dos problemas, não nos deixar as cegas.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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