Uber Eats - Pedido pago e não entregue

A Uber Eats não admite reembolsar o cliente com provas inequívocas de que houve erro por parte do condutor. No dia 26 de Fevereiro fiz um pedido às 19h50 e às 21h50 ainda estava à espera da condutora que me ligou dizendo que não encontrava a morada. A App dizia que estava a 1 minuto de distância e ela dizia que levava 20 min a chegar porque tinha havido atraso na cozinha do restaurante. Estive 35 min à porta do prédio até que recebi atualização em como o pedido tinha sido entregue. A Uber eats enviou o recibo em como tinha sido entregue no 110 quando o pedido dizia para ser entregue no 65. Nem com esta prova de erro por parte da Uber Eats aceitaram reembolsar o cliente.