Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
51%
Média das Avaliações
41,2%
Taxa de Retenção de Clientes
46%
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Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
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Uber Eats - Pedido que nunca chegou ao destino pedido

Resolvida
Maria João Nascimento dos Reis Martins
Maria Martins apresentou a reclamação
31 de março 2019

Fiz um pedido de comida à Uber Eats. O pedido nunca chegou, apesar de, no seguimento da encomenda dizer que tinha sido entregue. Para além disso o pagamento foi efectuado antes da entrega (que junca aconteceu). Portanto, obviamente, que exijo o reembolso imediato. Para fazer a reclamação à Uber Eats não existe qualquer número de telefone, nem é nada fácil encontrar maneira de contactar esses senhores. É muito mau! Mesmo muito mau! Para mim, nunca mais! Péssimo serviço. Nem sequer dão justificações, nem entram em contacto com o cliente. Uma vergonha.

Data de ocorrência: 31 de março 2019
Uber Eats
5 de abril 2019
Olá Maria.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de help.uber.com, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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