Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
50,8%
Média das Avaliações
41,2%
Taxa de Retenção de Clientes
46,1%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.1
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Pedido trocado

Resolvida
8/10
Andre Restolho
Andre Restolho apresentou a reclamação
27 de junho 2019
Efectuei uma encomenda hoje (27/06/2019), sendo esta mesma entregue à hora esperada. Após receber a encomenda, abri o saco para verificar se estava tudo conforme pedido e deparo-me com um pedido totalmente diferente. Devido à encomenda estar marcada como "entregue" na aplicação, não consegui contactar o estafeta. Liguei para o numero de apoio da Uber Eats (800 180 049), 5 min expliquei o meu caso, e a operadora pediu para aguardar enquanto verificava o problema. Faz agora 58 min que estou em linha (à espera). Inaceitável!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de junho 2019
Andre Restolho
27 de junho 2019
Resolvido via app
Andre Restolho
Andre Restolho avaliou a marca
29 de abril 2021

.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.