Uber Eats

Uber Portugal, Lda

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Categoria
Entregas ao domicílio

Morada
Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa

Website
https://www.ubereats.com/pt

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Uber Eats - Péssimo serviço de apoio ao cliente

Resolvida
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Fábia Melo apresentou a reclamação

Recentemente fiz um pedido de um prato a um restaurante de sushi. Prato esse que além de ter uma fotografia, como é habitual, também tinha a descrição das peças. Recebi em casa um prato completamente diferente, com péssimo aspeto, as peças eram todas iguais e estavam cobertas de molho, gordura e queijo, como se tivessem andado aos trambolhões. Assim que me deparei com aquele prato tirei fotografias e reclamei na aplicação, mas as únicas respostas que tive, foram e-mails com lamentações! Ora se eu estivesse num restaurante nunca me serviriam tal coisa, e se o fizessem, eu não aceitaria, ou pagaria. Já pedi sushi outras vezes e nunca recebi as peças naquele estado. Foram diretamente para o lixo, porque além de tudo eram intragáveis. A Ubereats em momento algum se importou com esta situação ou assumiu responsabilidades. Quando colocam os restaurantes na plataforma, colocam fotografias e fazem discrições o que o cliente recebe em casa tem de corresponder minimamente, e quando isso não acontece, têm de ser responsáveis. Não podemos pagar por algo que não solicitámos e depois receber um email com um lamento!! No mínimo deveriam devolver o dinheiro ao cliente. Já fiz esse pedido por diversas vezes no “apoio ao cliente” mas só recebo mensagens quase automáticas, com a mesma resposta. O interesse e atenção para com o cliente é zero!! Querem apenas o dinheiro do lado deles... isto sim é lamentável!!
06 Out2019
Fábia Melo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida

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