Boa noite. Fiz um pedido pela Uber Eats (gelado) num estabelecimento próximo de casa. A estafeta quando estava na entrega andou 20 minutos às voltas aqui perto. Eu dei indicações por mensagem de como havia de chegar a minha casa. Passado uns minutos responde a dizer que estava em X rua (que não era a minha). Eu perguntei se não tinha gps e dei locais de referência. Disse que não conhecia e estava na uber eats há pouco. E não houve mais respostas. Tive de cancelar o pedido porque quem ia comer o gelado naquelas condições? E a Uber Eats, claro, envia logo uma notificação a dizer que o valor me ia ser cobrado. E apoio ao cliente? Inexistente!! Remetem sempre para as respostas automáticas, sempre!!! Não há nenhuma solução que nos possamos valer caso um estafeta não consiga entregar!! E agora? Eu pago por algo que não recebi e o estafeta que não sabe o que anda a fazer ainda recebe uma comissão! É ridículo!!! Como é que vocês não controlam isto??? Aos preços exorbitantes de entrega que cobram façam o serviço bem, minimamente!!! Exijo o meu dinheiro de volta!!!!
Data de ocorrência: 26 de janeiro 2023
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