Uber Eats - Produto não enviado

Recentemente tem sido apanágio das encomendas via uber Eats… fiz uma encomenda para o jantar de hoje, através da uber Eats, para um restaurante chinês. Quando a mesma foi entregue constatei que havia um produto em falta. Quando contactei o serviço de apoio ao cliente a informar do sucedido e a solicitar a devolução do valor pago por esse produto, fui informado que, após análise, não era possível emitir o reembolso. Escusado será dizer que tal resposta é inadmissível e se, pelos vistos, não há qualquer garantia de que os produtos sejam entregues conforme são encomendados e PAGOS, o melhor será deixar de usar esta plataforma.