Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.5
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Promoção

Resolvida
Christiane Ribeiro
Christiane Ribeiro apresentou a reclamação
25 de março 2020
Fiz um pedido nesse exacto momento pelo uber eats coloquei o código da promoção no local indicado TAXAGRATIS assim como recebi no meu email pelo facto de já ser cliente e a taxa de entrega me foi cobrada a mesma. Quero saber porque sendo que a promoção é válida até dia 3 de Abril. Agradeço resposta e o retorno da taxa cobrada.
Data de ocorrência: 25 de março 2020
Uber Eats
25 de março 2020
Olá, Christiane.

Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção Ajuda da sua aplicação ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.
Christiane Ribeiro
26 de março 2020
Não entendi como foi resolvida. No email cliquei em aceitar pois achei que ao abrir estaria lá alguma resposta mas não havia resposta alguma só que a situação estava resolvida e pedindo para eu classificar o serviço. Eu eu pergunto esta resolvida como? Vocês farão a devolução da taxa de entrega? Ou está resolvida somente pelo simples facto de terem lido a queixa? Não percebi.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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