Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
51%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
45,9%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.2
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Publicidade enganosa

Resolvida
4/10
João
João apresentou a reclamação
18 de janeiro 2020
Boa tarde. Estou a reclamar ao facto de ter eftuado um pedido com uma promoçao da uber eats em que ofereciam a mesma refeiçao gratuita pelo preço de uma. Ao fazer esse pedido verifico que o so recebi uma refeiçao e nao recebi a outra gratuita. Faço a reclamaçao com o restaurante e informam que o pedido registo é uma refeiçao e pedem para entrar em contacto com a uber eats. Entretanto faço uma reclamaçao com a uber eats e nao resolveram o problema. É ridiculo pagar por um valor em que so vem metade da comida e nem ha um contacto direto para resolverem este tipo de situaçoes. Tive que arranjar outra soluçao pois a uber eats so a piorou.

Sempre fui cliente da uber eats e sempre fiz pedidos sem problemas significantes, mas quando precisamos de um suporte pela marca. Esse suporte é nulo ou a resposta é que lamentam e infelizmente nao podem fazer nada referente à situação. Mais vale dizer que nao querem resolver. Completamente ridiculo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2020
Uber Eats
21 de janeiro 2020
Olá, Miguel.

Consideramos que a situação que nos reportou, se encontra resolvida de acordo com os nossos procedimentos internos.

Caso surja alguma questão adicional, não hesite em contactar.

Obrigado.
João
João avaliou a marca
9 de setembro 2023

Tem outros serviços com preços mais baratos e mais prestáveis que este

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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