Boa noite,
Fiz um pedido na app Uber Eats para o almoço de hoje.
Escolhi um restaurante dos selecionados como tento entrega grátis, disponíveis clicando no separador dessa promoção.
No próprio banner do restaurante tem a indicação em letras grandes “entrega grátis”. A única condição mencionada é para pedido mínimo de 15 eur.
O meu pedido tinha um valor superior e mesmo assim foi-me cobrada a taxa de entrega no valor de 2,40 eur.
Assim que recebi o recibo no meu e-mail fiz a respectiva reclamação do apoio ao cliente, a resposta obtida mais de 12h depois é que a promoção tem um limite de utilizadores que já foi atingido.
Não só essa indicação não está visível nas condições da promoção como na app permanece tudo igual, provavelmente para levar ao engano mais e mais clientes. O restaurante em causa continua a fazer parte dos estabelecimentos selecionados nessa promoção e a indicação “entrega grátis” continua no banner do restaurante.
Considero por isso publicidade enganosa uma oferta que na realidade não se aplica a nenhum cliente neste momento.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de agosto 2021
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