Uber Eats

Uber Portugal, Lda

Portal da Queixa
Marca do Mês
Agosto 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Entregas ao domicílio

Morada
Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa

Website
https://www.ubereats.com/pt

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Uber Eats - Reclamação

Resolvida
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Ana apresentou a reclamação

Venho por este meio reclamar sobre o atendimento prestado por um dos vossos colaboradores.
O pedido têm um tempo de entrega entre 20-30 minutos, tempo esse que foi ultrapassado.
O colaborador que vinha efectuar a entrega cancelou o pedido simplesmente porque não sabe verificar os dados correctamente na aplicação. Fui contactada pelo mesmo em viagem sobre a morada, começou por reclamar que não tinha o número indicado no pedido (está identificado o n° de porta!), informei o mesmo que está identificado mas indiquei de qualquer das maneiras o número para a receber o meu pedido o quanto antes. O mesmo não soube seguir as indicações do GPS, já com o dado que supostamente faltaria, e após cerca de 1/2 minutos de estar a procurar a mesma cancelou o meu pedido.
Foi a primeira vez que utilizei os vossos serviços para entregas e é de lamentar!
Além da forma rude e do pouco cuidado com o cliente, cancelou o pedido!
21 Nov2018
Uber Eats adicionou uma resposta

Olá Ana,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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