Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.5
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Reclamação

Resolvida
Fredy Vinagre
Fredy Vinagre apresentou a reclamação
5 de julho 2019
Fiz um pedido via Uber Eats para o restaurante Magnetic Saldanha que me serviu um prato vergohoso. Uma carne absolutamente intragável, cheia de nervos e impossível sequer de mastigar e fria. Do apoio ao cliente da Uber apenas leio "lamentamos", "deixe a classificação", etc. Isto quando responderam, porque foram precisas 3 mensagens a pedir livro de reclamações. Desculpam-se sempre com o facto de serem plataforma electrónica mas o que é facto é que não é a primeira vez que através deles é entregue comida sem condições. Num restaurante não pagaria NUNCA esta comida que me foi servida porque motivo aqui terei que pagar? Entretanto no restaurante irei preencher o livro de reclamações. Obrigado
Data de ocorrência: 5 de julho 2019
Uber Eats
6 de julho 2019
Olá Fredy,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Obrigado.
Fredy Vinagre
6 de julho 2019
Lol... Esta resposta foi a melhor de todas... Vim aqui depois de uma semana a falar com vossa linha de apoio e a resposta deles ter sido "a nossa decisão é final" e "não dispomos de livro de reclamações".
Fredy Vinagre
6 de julho 2019
Mesmo assim voltei a fazer o que disseram... E olhem a resposta brilhante que deram.... Lol. Um dia vocês também vão ser obrigados a livro de reclamações. Do restaurante em causa já está preenchido.
Esta resposta tem um anexo privado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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