Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.5
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Reclamação de refeição

Resolvida
5/10
Sofia Morais
Sofia Morais apresentou a reclamação
14 de novembro 2018

Fiz um pedido à Uber Eats para entrega de quatro refeições do Prego Gourmet das Amoreiras no dia 11 de novembro de 2018.

Foi-me cobrado o valor total da refeição, embora um dos pratos não tenha sido entregue (o prego) e os três restantes estarem tão frios que quase não eram comestíveis.

Não tendo recebido uma resposta na aplicação depois de ter apresentado queixa, espero que por aqui se torne possível a resolução do problema.

Data de ocorrência: 14 de novembro 2018
Uber Eats
21 de novembro 2018
Olá Sofia,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.
Sofia Morais
Sofia Morais avaliou a marca
19 de agosto 2019

A Uber Eats não agiu bem no início da resolução do problema, mas foi algo pontual e não me impede de continuar a utilizar os seus serviços.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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