Uber Eats - Reembolso

Ontem pelas 19:50 efectuei um pedido (1BA8F) o qual foi dado como entregue pelo motorista e não recebi nada. Imediatamente liguei para o número de apoio, o qual me pediram para reclamar na aplicação (com acompanhamento da Sra. Natália ao telefone) e assim fiz. Tive de efectuar novo pedido (8B743) para receber a refeição e nada de reembolso da que não recebi!!! Já enviei mais mensagens na aplicação e até ao momento (mais de 18 horas depois) não recebi nenhum contacto nem o reembolso! Agradeço resolução célere do reembolso. Obrigado.