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Uber Portugal, Lda
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Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa
Uber Eats - Reembolso
Sem resolução
Rossana Barros apresentou a reclamação
1 de janeiro 2020
A morada que estava como ponto de entrega encontrava se errada. Em que eu fui lá o regulamento de ajuda e dizia para entrar diretamente em contato com o estafeta ao qual disse que tinha de perguntar à empresa se podia fazer a entrega ou então teria de cancelar o pedido. No momento que lhe digo que não quero perder a encomenda e que se a resposta fosse que não podia vir até à nova morada eu iria buscar na morada selecionado como errada.
Não respondeu mais e ainda cancelou o pedido.
Recebo um e-mail por parte da uber Eats a dizer que o estafeta não conseguiu entrar em contato com o cliente (eu) e por isso não me devolveriam o dinheiro.
Não respondeu mais e ainda cancelou o pedido.
Recebo um e-mail por parte da uber Eats a dizer que o estafeta não conseguiu entrar em contato com o cliente (eu) e por isso não me devolveriam o dinheiro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de janeiro 2020
16 de janeiro 2020
Olá, Rossana.
Após contacto com a nossa equipa de suporte, consideramos que a situação que nos reportou, se encontra resolvida de acordo com os nossos procedimentos internos.
Caso surja alguma questão adicional, não hesite em contactar.
Obrigado.
Após contacto com a nossa equipa de suporte, consideramos que a situação que nos reportou, se encontra resolvida de acordo com os nossos procedimentos internos.
Caso surja alguma questão adicional, não hesite em contactar.
Obrigado.
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