Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.5
Uber Portugal, Lda
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Uber Eats - Reembolso de dinheiro

Resolvida
Ana Carolina Lopes
Ana Lopes apresentou a reclamação
18 de janeiro 2019

Após receber a minha encomenda, vi que estava errado relativamente ao tamanho do menú pretendido, uma vez que, selecionei a opção grande e veio o menú médio. Apresentei a minha reclamação à empresa Uber Eats e o reembolso da diferença entre os menús foi concedido, no entanto, não fiquei satisfeita com o meu pedido, sendo a qualidade da comida muito inferior aquela que me é habitualmente apresentada. A comida encontrava-se totalmente fria, os hambúrgueres vinham praticamente sem molhos no interior tendo também a alface mole, já para não falar do excesso de sal encontrado nas batatas fritas.

Data de ocorrência: 18 de janeiro 2019
Uber Eats
27 de janeiro 2019
Olá Ana,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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