Fiz um pedido através da Uber Eats, que cancelei (pedido 09431)
Em relação ao pedido supracitado, a vossa App dava uma estimativa de 15 a 20 minutos para a entrega. Fiz o pedido e a estimativa real apontava para 1h30 de espera, na melhor hipótese, e 2h na pior.
Em menos de 5 segundos, cancelei o pedido. Não passaram mais de 5 segundos. O prato foi-me cobrado. Contactei a Uber Eats por telefone e foi-me dito que tinham de cobrar, porque o pedido foi feito e o prato estava já a ser confeccionado. Em 5 segundo considero é muito pouco provável.
Paguei por um prato que não foi confeccionado nem entregue. Encontro, pelo menos, 3 formas de descrever o que se passou: burla, furto ou mesmo extorsão (o cliente vê-se de mãos atadas, sem hipótese de cancelar ou corrigir pedidos).
Venho por este meio, pedir que o dinheiro me seja devolvido.
O contacto com a Uber Eats é praticamente impossível. Os mails vem devolvidos e o contacto telefónico nada resolveu.
Fico a aguardar a vossa resposta.
Com os melhores cumprimentos
Ricardo Conceição
Data de ocorrência: 20 de novembro 2019
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