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Uber Portugal, Lda
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1050-012 Lisboa
Uber Eats - Refeição cancelada sem motivo
Resolvida
Rita Guerreiro apresentou a reclamação
5 de junho 2019
Boa tarde
Fiz um pedido de refeição no dia 5 de junho de 2019
Segui o trajecto e quando a aplicação notificou que o pedido chegou, fiquei à porta do prédio à espera. A refeição não chegou, enviei mensagem ao senhor Vitor Martinho que conduzia a mota e nada. Tentei ligar e não era possível pelo número da aplicação. Passaram 10 minutos e fui notificada que o pedido foi cancelado. Ou seja, tudo pago e sem a refeição.
Fiz um pedido de refeição no dia 5 de junho de 2019
Segui o trajecto e quando a aplicação notificou que o pedido chegou, fiquei à porta do prédio à espera. A refeição não chegou, enviei mensagem ao senhor Vitor Martinho que conduzia a mota e nada. Tentei ligar e não era possível pelo número da aplicação. Passaram 10 minutos e fui notificada que o pedido foi cancelado. Ou seja, tudo pago e sem a refeição.
Data de ocorrência: 5 de junho 2019
6 de junho 2019
Olá Ana,
De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Agradecemos a sua compreensão.
De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
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