Uber Eats

Uber Portugal, Lda

Portal da Queixa
Marca do Mês
Agosto 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Entregas ao domicílio

Morada
Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa

Website
https://www.ubereats.com/pt

Recomenda esta marca?

249
363

Partilhar esta página

Uber Eats - Restaurante apenas entregou metade do que paguei

Resolvida
41104720
134
0 gostos
Utilizador apresentou a reclamação

Encomendei 2x uma promoção de um restaurante, dando um total de 11,5€ (5,75€x2) + 2,9€ de entrega.

No entanto o restaurante apenas enviou metade do pedido. Para além de estragar o jantar para 2 pessoas, ficaram com o valor extra.

Entrei em contacto com o suporte da Uber Eats através da aplicação mas respondem com uma resposta automática, ignorando as provas dadas, recibo dado pelo restaurante e fotografia da embalagem de entrega.
02 Jun2020
Uber Eats adicionou uma resposta

Olá, Amélia.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Para que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters, e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.

02 Jun2020
Utilizador adicionou uma resposta

Já foi feito o contacto através da app.

A resposta que me deram leva a crer que utilizam um bot para resposta automática, ou que a pessoa em funções não se dignou a ler o sucedido.

02 Jun2020
Utilizador alterou o estado para Resolvida
27 Ago2020
Utilizador avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Demorou bastante tempo a responder, e inicialmente não se dignavam a ler a mensagem.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)