Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
51%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
45,9%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.2
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Sem produtos e valor retirado na conta

Sem resolução
5/10
Patricia Alexandra Pinto Pimentel da Silva
Patricia Silva apresentou a reclamação
20 de dezembro 2020
20-12-2020 . Encomendei na uber eats 2 menus e chegou unicamente 1 pizza media e 1 pizza pequena, o restante pedido no valor de quase 23€, nunca chegou. Tentei ligar com o apoio ao cliente, sem resposta. Liguei com a pizzahut do Gaiashopping, para que me tentassem ajudar e foram extremamente desagradáveis e rudes, nomeadamente o funcionário " Fabio". Nisto, após diversas mensagens na app, fiquei sem o dinheiro e sem os produtos pois as pizzas ficaram frias com tanta espera e não as aceitei. Faço 3 a 4 pedidos semanais à ubereats e estou totalmente insatisfeita, ao primeiro problema, deteto que não existe qualquer apoio ao consumidor quando algo corre mal. Saliento a educação e profissionalismo do estafeta que foi bastante compreensivo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2020
Patricia Silva
28 de dezembro 2020
Foi reposto o valor a mas a taxa de entrega, de algo que não tive, cobrado na mesma
Patricia Alexandra Pinto Pimentel da Silva
Patricia Silva avaliou a marca
30 de maio 2021

.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.