Pedido já pago e não entregue, apesar de dado como tal na app. Não há forma de contactar o entregador (Pavlo). Não há telefone de contacto na app.
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Atualização 04/11/2019 15:00
Depois de ter enviado dois SMS não respondidos, ter informado no feedback do pedido a não receção do mesmo e ter questionado acerca da situação no Facebook da uber eats (UE) , encontrei na app ("escondido" em um dos tópicos do menu ajuda) um telefone de uma linha de apoio. Expus meu problema (a uma voz humana) e passados alguns minutos recebi um mail da UE a informar que serei ressarcido em 3 a 5 dias úteis.
O telefone da linha de apoio para Portugal é
800 180 047
Penso que todo esse stress poderia ter sido evitado se o número de apoio fosse informado logo no início da app.
Data de ocorrência: 31 de outubro 2019
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